Sì, l’abbonamento a Helion ONE può continuare a essere utilizzato nella nuova app senza problemi. È sufficiente trasferire l’abbonamento e la durata nella nuova app, verificando eventuali modifiche o nuove funzioni con possibili adeguamenti di prezzo.

L’applicazione Helion ONE è disponibile in quattro lingue: italiano, tedesco, francese e inglese. In questo modo vogliamo supportare un’ampia base di utenti e offrire loro un’esperienza il più possibile intuitiva.

Sì, per la piena funzionalità e il trasferimento dei dati a Helion ONE Cloud è necessaria una connessione Internet stabile. Helion ONE può eseguire attività di comando in locale senza Internet, tuttavia in questo modo i dati non vengono salvati.

Per verificare se il dispositivo è compatibile con Helion ONE, consultare l’elenco degli apparecchi compatibili sul nostro sito web: qui vengono riportati in dettaglio tutti i dispositivi che possono interagire con la nostra app.

Sì, i dati degli utenti sono al sicuro con Helion ONE. Attribuiamo grande importanza alla protezione e alla sicurezza dei dati. I nostri sistemi sono progettati per mantenere i dati degli utenti sicuri e protetti. Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la nostra informativa sulla protezione dei dati sul nostro sito web.

Con Helion ONE è possibile controllare in modo intelligente i dispositivi più energivori, come i sistemi per produrre acqua calda, l’impianto di riscaldamento e le stazioni di ricarica per le auto elettriche. Se si utilizza ad es. la modalità di ricarica «Solo solare», è possibile concentrare questi carichi negli orari di produzione dell’impianto fotovoltaico, aumentando l’autoconsumo e beneficiando di vantaggi economici ed ecologici. Inoltre, alcuni dispositivi possono fungere da accumulatori temporanei per immagazzinare più energia durante il giorno e consumarne meno di notte.

Se nell’app Helion ONE non vengono visualizzati dati, la causa potrebbe essere un’interruzione della connessione a Internet. Riavviare il dispositivo Helion ONE può aiutare a ristabilire la connessione. Assicurarsi che il dispositivo sia correttamente connesso a Internet per poter utilizzare tutte le funzionalità dell’app.

Lo stato del sistema indica se sono in corso o sono programmati interventi di manutenzione e se tutti i sistemi funzionano correttamente oppure se è presente un guasto. Con l’abbonamento appropriato, il sistema viene monitorato in remoto da Helion, garantendo la sicurezza del cliente e la risoluzione proattiva dei guasti.

Ci sono diversi motivi per cui le previsioni della corrente solare nell’app Helion ONE potrebbero non funzionare. Ecco alcune possibili cause:

- L’indirizzo non è stato inserito correttamente: controllare se l’indirizzo dell’impianto salvato nell’app è corretto.

- L’installazione non è ancora stata completata: le funzionalità complete, comprese le previsioni della corrente solare, sono disponibili solo una volta completata l’installazione.

- Fase di apprendimento: l’applicazione ha bisogno di circa 2-4 settimane dopo l’installazione per comprendere le prestazioni dell’impianto e creare una previsione accurata.

L’abbonamento a Helion ONE può essere pagato comodamente con diverse modalità, ad esempio carta di credito, PostCard o TWINT. Nell’app Helion ONE è possibile registrare il metodo di pagamento e scoprire ulteriori dettagli.